Veelgestelde vragen

 

Hoe bestel ik het boek 'Donya, de kleine dromedaris'?

 

Het enige wat u hiervoor hoeft te doen is het bestelformulier invullen op de pagina van 'Donya de kleine dromedaris'.

 

 

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

 

Na ontvangst van uw bestelling verzenden wij uw pakket binnen één werkdag. Afhankelijk van de bezorgtijden van PostNL en DHL ontvangt u uw bestelling binnen 1 tot 4 werkdagen.

 

 

 

Past het pakket door de brievenbus?

 

Een bestelling van maximaal 2 boeken of 6 setjes kerstkaarten past in principe door de brievenbus en wordt als brievenbuspakket bezorgd door PostNL. Bij een bestelling van 3 boeken of meer en bij bestellingen van 6 setjes kerstkaarten of meer zal uw bestelling als pakket worden geleverd door DHL.

 

 

 

Hoeveel verzendkosten betaal ik?

 

Bestellingen van maximaal 2 boeken worden als brievenbuspakket verstuurd via PostNL. Verzendkosten €3,50.

 

Bestellingen van 3 boeken of meer worden als pakket verstuurd via DHL. Verzendkosten €5,75.

 

Bestellingen van maximaal 6 setjes kerstkaarten worden als brievenbuspakket verstuurd via PostNL. Verzendkosten €3,50.

 

Bestellingen van 6 kerstkaarten of meer worden als pakket verstuurd via DHL. Verzendkosten €5,75.

 

Wilt u meer dan 20 boeken/kerstkaarten bestellen, neem dan even contact met ons op.

 

 

 

Welke betaalmethodes zijn er?

 

U ontvangt bij uw bestelling een factuur. Deze dient u binnen 14 dagen te voldoen.

 

 

 

Leveren jullie ook in het buitenland?

 

Nee, wij leveren alleen in Nederland.

 

 

 

Verkopen jullie alleen 'Donya, de kleine dromedaris: op zoek naar het lekkerste taartje van de hele wereld'?

 

Ja. Dit boek is een actie van stichting Ard el Amal om geld in te zamelen voor de bouw van het dagcentrum voor mensen met een verstandelijke beperking in Luxor, Egypte.

Als aanvulling op het kinderboek zijn er soms tijdelijke acties, zoals kerstkaarten.

 

 

 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

 

Ja, dat kan. Stuur een e-mail naar info@donyadromedaris met het verzoek om te retourneren.

 

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, uiteraard alleen als het product niet gebruikt is. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Nadat wij het boek van u hebben ontvangen wordt, indien u al betaald heeft, het bedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 werkdagen overgemaakt naar het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

Frankeer de retourzending voldoende. Wij dragen niet het risico in het geval deze zoek raakt. Wij sturen een ontvangstbevestiging zodra wij de retour hebben ontvangen.

 

 

 

Mijn vraag staat er niet bij

 

Heeft u een andere vraag? Stuur dan een e-mail naar info@donyadromedaris.nl. Wij doen ons best uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.